Schaderapport

Een schade aan de fiets is nooit leuk. Voor dat u het weet lopen de kosten op. Gelukkig kunt u er tegen verzekerd zijn. Mons Fietsen doet het meeste verzekeringswerk voor ENRA, maar kan ook het verzekeringswerk doen voor de NTFU of andere verzekeringen die bij de Wielerbond zijn aangesloten.

Er zijn twee types schade:

• Eenzijdige schade: U bent betrokken geweest bij het ontstaan van de schade, of de dader is onbekend. De schade kan alleen verhaalt worden als er een cascoverzekering is afgesloten.
• Verhaalschade: een ongeluk waarbij er een ander voertuig en/of persoon betrokken is. 

Hieronder staan de verschillende werkwijzen uitgelegd. In de basis werken alle werkwijzen hetzelfde, het grootste verschil zit hem in de wachttijd en wie contact opneemt met wie.

Er zijn natuurlijk kleine uitzonderingen op de onderstaande werkwijzen, maar in 99% van de gevallen werkt het zoals hier onder beschreven.

Werkwijze bij een eenzijdige schade - normaal:

Wordt er een verzekering aangesproken die is afgesloten bij ENRA, dan duurt de procedure 1 á 2 weken bij steekproeven. Veelal wordt de procedure direct voor akkoord verklaard en gaan wij aan de slag.

1. U levert de fiets in bij onze werkplaats
2. Er wordt een schaderapport opgemaakt
3. Wij leveren het schaderapport in bij ENRA
4. Er wordt een bedrag naar ons overgemaakt
5. Zodra het bedrag binnen is wordt de fiets gerepareerd
6. Wij nemen contact op dat de fiets weer klaar is voor gebruik

Bij een e-bike en stadsfiets geldt een eigen risico van € 25,-. Bij alles met een derailleur geldt een eigen risico van € 50,-. Bij een totaalverlies geldt in beide gevallen geen eigen risico. De fiets wordt total loss verklaard wanneer het schadebedrag hoger is dan 80% van de aanschafwaarde.

Werkwijze bij een eenzijdige schade - via NTFU:

Wordt er een verzekering aangesproken die is afgesloten bij de NTFU of bij een andere verzekeraar die is aangesloten bij de Wielerbond, dan duurt de procedure minimaal 2 weken.

1. U levert de fiets in bij onze werkplaats en betaalt vooraf € 50,- taxatiekosten
2. Er wordt een schaderapport opgemaakt
3. Wij mailen het schaderapport naar u
4. U geeft het schaderapport op bij de verzekering
5. De verzekering stuurt een schade-expert langs die onze taxatie beoordeeld
6. Als de taxatie beoordeeld is wordt er contact opgenomen en wordt er afgesproken hoe, en of de schade gemaakt kan worden.
7. Wij nemen contact op dat de fiets weer klaar is voor gebruik

De € 50,- taxatiekosten worden geretourneerd als wij de schade mogen repareren. Er moet dan wel aanspraak gemaakt worden op minimaal 80% van het getaxeerde schadebedrag.

Werkwijze bij een verhaalschade:

Deze procedure kan langer duren dan de bovenstaande werkwijzen. Het kan maximaal 3 weken duren.

1. U levert de fiets in bij onze werkplaats
2. Geef aan of er naast de fiets nog meer schade is, zoals kleding of accessoires (hiervoor zijn wel bonnetjes of bankafschriften nodig, neem deze zo nodig mee)
3. U betaalt vooraf € 50,- taxatiekosten
4. Wij maken een schaderapport op en mailen dat naar u
5. U levert het schaderapport in bij de verzekering of tegenpartij
6. De verzekering kan een schade expert sturen
7. Zodra de verzekering akkoord is neemt deze met u contact op
8. U neemt contact op met ons over het repareren van de schade
9. Wij nemen weer contact op dat de fiets klaar is voor gebruik

De € 50,- taxatiekosten worden geretourneerd als wij de schade mogen repareren. Er moet dan wel aanspraak gemaakt worden op minimaal 80% van het getaxeerde schadebedrag.